Política de Privacidade

A Canetas Life é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma. Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relativas a privacidade, contate nosso encarregado de proteção de dados (DPO): contato@canetaslife.com.br.

• Cadastro: nome, e-mail, senha (criptografada).
• Dados sensíveis de saúde: peso, altura, medidas, sexo, data de nascimento, condições de saúde, sintomas relatados, dose aplicada, marca da caneta, fotos de refeição.
• Uso do app: interações com Coach IA, registros do Programa 21 Dias, posts na comunidade, eventos de navegação.
• Pagamento: dados processados via MercadoPago (não armazenamos número de cartão).

Tratamos dados com base em: consentimento (cadastro e dados sensíveis de saúde), execução de contrato (prestação do serviço que você contratou) e legítimo interesse (segurança da plataforma e prevenção a fraude).

• Prestar o serviço de acompanhamento (tracking de dose, peso, sintomas, refeições).
• Personalizar o Coach IA e o Scanner IA para a sua jornada específica.
• Enviar notificações internas (lembretes, conquistas, respostas da comunidade) — você controla quais em Configurações.
• Gerar relatórios de evolução e materiais educacionais.
• Melhorar a plataforma (análise estatística agregada, anonimizada).

• MercadoPago — processamento de pagamento.
• Lovable AI Gateway — processamento das interações do Coach IA e análise do Scanner. Os provedores de modelo (Google, OpenAI) recebem o conteúdo da mensagem para gerar a resposta, mas não armazenam para treinamento.
• Supabase (Lovable Cloud) — armazenamento de dados e arquivos, com criptografia em trânsito e em repouso.
• Médicos parceiros — apenas com sua ação explícita ao agendar/contatar.

Nunca vendemos seus dados. Não há compartilhamento para fins publicitários de terceiros.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, em razão de obrigações legais (consumidor, tributário). Após esse período, dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível.

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@canetaslife.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Usamos cookies essenciais (autenticação, segurança) e, com seu consentimento, cookies analíticos (entender uso agregado e melhorar). Você gerencia a qualquer momento pelo banner de cookies ou em Configurações.

Aplicamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por linha (RLS) no banco e segregação de chaves. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune — incidentes serão comunicados às titulares afetadas e à ANPD conforme exigido por lei.

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificar coleta indevida, contate o DPO para remoção imediata.

Mudanças materiais serão notificadas dentro do app. A versão atual é 2026-05-v1, vigente desde 23 de maio de 2026.