Termos de Uso

A Canetas Life é uma plataforma digital brasileira de acompanhamento e educação para pessoas em terapia com agonistas de GLP-1 (Ozempic, Wegovy, Mounjaro, Trulicity, Saxenda e similares).

Não somos clínica médica, não somos telemedicina, não prescrevemos medicamentos e não substituímos consulta com profissional de saúde. Toda informação disponibilizada tem caráter educacional e de organização da sua jornada.

O uso da Canetas Life não substitui consulta, diagnóstico, tratamento ou prescrição realizada por profissional de saúde habilitado. Sempre que tiver dúvida sobre dose, sintomas, interação com outros medicamentos ou condição clínica, procure imediatamente um médico.

Em emergência, ligue para o SAMU (192) ou procure a unidade de saúde mais próxima.

Você reconhece e declara estar ciente de que Ozempic®, Wegovy®, Mounjaro®, Trulicity®, Saxenda® e demais agonistas/co-agonistas de GLP-1 são medicamentos de tarja vermelha sob prescrição médica obrigatória, conforme regras da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) — Resolução RDC vigente sobre medicamentos sujeitos a controle especial e prescrição.

A Canetas Life não fornece, não vende, não comercializa e não indica fontes de aquisição de qualquer medicamento. A obtenção da medicação é responsabilidade exclusiva da usuária, por meio de farmácia regular, com receita médica válida.

Sabemos que parte das usuárias chega ao app já em tratamento por caminhos diversos. A plataforma acolhe sem julgamento, mas não valida, não recomenda nem incentiva o uso de qualquer medicamento sem prescrição médica. Todo conteúdo é educacional e nosso papel é te orientar a buscar acompanhamento profissional adequado, inclusive por meio dos médicos parceiros listados no app.

O Coach IA e o Scanner IAsão assistentes educacionais baseados em modelos de linguagem. Eles não diagnosticam, não prescrevem, não substituem médico ou nutricionistae podem conter imprecisões. Sempre confirme informações relevantes com profissional habilitado.

A área de comunidade é um espaço entre pares. Conteúdo postado é de responsabilidade exclusiva de quem publica. É expressamente vedado:

• oferta, venda ou compra de medicamentos;
• indicação de fontes informais de aquisição;
• orientação de dose ou de tratamento entre leigas;
• conteúdo ofensivo, discriminatório, falso ou que promova auto-medicação perigosa.

Posts que violem estas regras são removidos e a usuária pode ser banida.

A Canetas Life opera por assinatura via PIX, processada pelo MercadoPago. Valor, periodicidade e benefícios estão descritos na página de planos. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo app — você mantém acesso até o fim do ciclo já pago. Não há reembolso proporcional após o processamento do PIX, salvo por exigência legal.

Listamos médicos e plataformas parceiras independentes. A consulta acontece diretamente entre você e o profissional; a Canetas Life apenas conecta. Cabe ao médico avaliar, prescrever e definir conduta — não temos ingerência clínica sobre a consulta.

No limite máximo permitido pela lei brasileira, a Canetas Life não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas pela usuária, por uso de medicamentos sem prescrição, por danos decorrentes de informações encontradas no app, pela conduta de médicos parceiros ou pela atuação de outras usuárias na comunidade.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pelo Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio da usuária para dirimir conflitos.

Dúvidas: contato@canetaslife.com.br